Merak edilenler, açık açık

Hazır bir fiyat listemiz yok, çünkü aynı iş iki kurumda farklı maliyete çıkıyor. Önce ücretsiz keşif yapıyoruz: mevcut donanım, ağ ve yazılım envanterini çıkarıp neyin gerçekten gerektiğini raporluyoruz. Teklif bu rapora dayanıyor, yani kalem kalem ne için ödeme yaptığınızı görüyorsunuz.

Hayır. İstanbul içinde keşif ziyareti ve ilk değerlendirme ücretsizdir. Keşif sonunda çıkardığımız envanter ve risk raporu sizde kalır — bizimle çalışmasanız bile.

Zorunlu değil. Tek seferlik kurulum ve arıza müdahalesi için sözleşmesiz de çalışıyoruz. Periyodik bakım ve 7/24 öncelikli destek isteyen kurumlar için aylık bakım anlaşması yapıyoruz; bu durumda müdahale süresi ve kapsam yazılı olarak belirleniyor.

Uzaktan bağlantı gerektiren işlerde müdahale genellikle dakikalar içinde başlıyor. Donanım değişimi ya da yerinde iş gerektiren durumlarda İstanbul içinde aynı gün yerinde oluyoruz. Bakım anlaşması olan kurumlar sırada öncelikli.

Evet. Ofisimiz hafta içi 09:00–18:00 açık, ancak destek kanalı gece, hafta sonu ve resmî tatiller dahil her saat açık. Sunucusu gece duran bir kurumun sabahı beklemesi anlamsız.

Hayır, giremiyoruz. QuickSupport programı yalnızca siz çalıştırdığınızda çalışır ve ekranda çıkan kimlik ile şifreyi bize vermeden bağlantı kurulamaz. Bağlantı boyunca yapılan her işlemi kendi ekranınızda görürsünüz, programı kapatmanız bağlantıyı anında keser. Sunucular için kalıcı erişim (Host) kurulacaksa bu ayrıca konuşulur ve sizin onayınızla yapılır.

Hayır, marka bağımsız çalışıyoruz. Belirli bir üreticinin bayisi değiliz, dolayısıyla size satmak zorunda olduğumuz bir ürün yok. Öneri bütçenize ve ihtiyacınıza göre çıkar.

Her zaman kurumunuzun üzerine. Yönetimini biz üstleniyoruz ama sahiplik ve erişim bilgileri sizde kalır. Yarın başka bir firmayla çalışmaya karar verseniz hiçbir şeyi rehin almıyoruz.

Yedeğin alınmış olması tek başına bir şey ifade etmiyor; asıl soru geri dönüp dönmediği. Bu yüzden düzenli aralıklarla geri dönüş (restore) testi yapıyor ve sonucunu raporluyoruz. Bir kopya da bina dışında tutuluyor — yangın, hırsızlık veya fidye yazılımı ihtimaline karşı.

5 kişilik bir muhasebe bürosundan çok lokasyonlu üretim tesisine kadar çalışıyoruz. Ölçek değişiyor ama yaklaşım aynı: önce keşif, sonra tek bir plan.

Evet, sık yaptığımız bir iş. Devralmadan önce mevcut yapıyı belgeliyoruz: hangi cihaz nerede, şifreler kimde, yedek nereye gidiyor. Bu envanter çıkmadan sorumluluk almıyoruz, çünkü bilinmeyen bir sistemin garantisi verilemez.

Sorun çıktığında kimin işi olduğu tartışılmıyor. Site açılmıyorsa hosting mi, DNS mi, ofisteki ağ mı — hepsine aynı ekip bakıyor. Tek numara, tek muhatap.